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參訪巨匠電腦 巨匠電腦是目前台灣最大，也最具知名度的電腦補習班。從1986年創辦至今，二十年間已達到年營業額超過15億新台幣，全國擁有88家直營分校規模，遠遠抛離同業第二名的20家分店。 巨匠電腦依課程特性，將600個課程分類為20個系列。目前全國共有1600名專業講師授課。 授課方式自2007年4月起，全面實施「虛」、「實」整合的教學方式。 所謂「虛」、「實」整合，是指在每一個課程中，充分運用以下三種方法： 直營店課堂聽課：由老師進行授課的實體課 直營店線上學習：學員在直營店的電腦上自學（虛體課） 在家中線上學習：學員在家中電腦上網到「線上學習網」學習（虛體課） 舉例來說，AutoCAD是一個工程專用的工程製圖軟體，這個課程包含「基本圖學概念」、「軟體功能教學」與「個案實做」等三個部分。 1. 「基本圖學概念」這門課，要求學生在直營店線上學習，因此補習班可以確實掌握到學生有花時間來學習，以便把基礎打好。 2. 「軟體功能教學」則是在直營店課堂聽課，老師親自任教，並輔導學生操作軟體。 3. 「個案實做」則由學生自行在家中線上學習，依照規定時間內，把完成的作品傳送給老師。 另外一項特色是，由於所有課程均已高度模組化、標準化，以及進度統一化，學生如果在課堂聽課中，有任何的缺席，或是上課聽不懂的地方，可以在家中透過線上學習網自行補課，或是重聽不了解的部分。 在線上學習網中看到的課程，不論是進度或是內容，一定與課堂上老師所講的一模一樣。 巨匠電腦之所以能夠做到課程的高度模組化、標準化，以及進度統一化，乃是因為有一個堅強的中央廚房作後盾。 由這個中央廚房統一負責教學與教案，嚴格控制其品質。 中央廚房的主要工作有四項： 1. 書面教材撰寫及出版 2. 數位教材製作與上線 3. 標準教師手冊及教案 4. 種子講師培訓機制 其中種子講師的培訓，也是一大工程。 當一個新軟體出品時，中央廚房便會由一位高級講師，對北、中、南區，以及東區所派出的各三名地區種子講師進行教授。 各地區的三名種子講師在學會了新軟體後，再各自回到該區域，對其區域的講師進行授課。 如此一來，一個新軟體只須不到一個月時間，巨匠電腦全省的講師就可以完全掌握，並進行授課。 再者，當講師力爭上游爬到各地區種子講師的地位後，便有資格參與新教材的撰寫。 一旦你為巨匠電腦編寫了一本新教材，巨匠電腦會交付書局出版，然後至少買回一千本來當作學生的課本。除了當講師的薪水外，還有編教材、出書，以及版稅等等的酬勞，使得好人材紛紛樂意為巨匠電腦賣命付出！ 真是令人佩服的營運系統，好的勞資模式永遠創造出勞方、資方，還有顧客的三贏局面！ |